天猫旗舰店假货，天猫双11避坑指南

9月23日翟小姐在天猫RIMOWA官方旗舰店花7600元为公司买了款镁铝合金登机箱，RIMOWA是全球领先的优质旅行箱品牌，旗下旅行箱均使用铝镁合金和高科技聚碳酸酯材料打造，并且是少数仍然在德国进行制作工序的旅行箱企业之一，RIMOWA是唯一拥有超过118年长久历史，而且优良传统源远流长的旅行箱企业，在业界地位崇高。

但翟小姐的到货后发现自己买的RIMOWA镁铝合金登机箱把手等处有油漆痕迹。于是，翟小姐要求退货退款，并通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还，并收到了RIMOWA方面，退一赔三的钱款。

去年关于双11假货的文章还记忆犹新，今年的双11又快来了，“双11”都是网购血拼日，但同时也是“假象”丛生时，让你防不胜防。大家普遍认为天猫的品质要优于淘宝，天猫官方旗舰店要优于天猫普通店铺，而众多像前文翟小姐的网购达人将用自己的亲身经历，告诉你如何掉进网购里那些想也想不到的“坑”，都今天思雪学长就来聊聊你的双11怎样才能避免掉进网购假货的坑？

双11购物如何避免网购假货

1、看清所购宝贝LOGO

这些小LOGO能最大限度地维护消费者利益，商家要获得这些LOGO都需要经过平台商的资质审核，并缴纳一定的保证金。双十一期间大家更多会被低价所吸引而忽略LOGO这个细节。

2、历史评价权重高于信用级别

双十一期间付款和预付定金前一定要查看店铺历史评价，当然评价中可能会有一些不实或者商家伪造的记录，因此除了看评价以外，仔细查看商家的信用级别会更严谨。

3、注意宝贝的实拍细节

某些商家盗用其他正规商家的图片作为宣传，此类店铺需要格外注意。

4、货比三家的可靠源于搜索勤和比较多

看完一家店铺，可以与其他店铺比较，也可以挑推荐靠后的店铺去看看，因为由于商家和淘宝之间的广告利益，可能会把某些没有参加广告活动的正规店铺排在后面，但这个过程需要耗费一定的时间。

5、尽可能完整地保留聊天记录

完整地聊天记录是为日后的维权保留的证据，尽可能多的保留通过通讯工具(如果在淘宝的旺旺)聊天记录，为日后维权抢占主动地位。

6、退货宜快不宜迟

因为有7天无理由退货等规则，如果一旦发现假货，及时向店主和淘宝反应及早退货。

双十一网购假货入坑时，如何快速填坑

填坑第一步：保留有效证据。

如果发现所购宝贝是假货，填坑第一步就是收集证据，拍下商品各个角度的照片，与商家沟通的聊天记录，为投诉做好准备。

填坑第二步：与商家积极协商。

收集完证据就可以与商家沟通解决问题了，特别需要注意千万别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。尤其重要的是把责任归到商家一方。

填坑第三步：要求商家退货。

如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

填坑第四步：看清条款积极要求商家赔款。

如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

填坑第五步：必要时向平台网站投诉。

如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

填坑第六步：向消费者保护协会投诉。

如果平台地裁决没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和平台一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。

填坑第七步：及时查看退款进度。

通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账，并及时查看退款情况，以免金额不对。

总结：

双十一期间避免网购假货，需要我们每个人有够提高辨别假货的能力，同时在网购的时候，也要多方面的查证该商品是否属于假货，这样才能减少自己购买到假货的可能性，一旦购买假话，大家可以通过法律途径来进行维权的。

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