《北京健康宝》系统中暂无您的防疫信息解决办法

使用北京健康宝的过程中，很多小伙伴都出现了“系统中暂无您的防疫信息”类似提示，那么这是怎么回事呢？下面小编为大家带来了健康宝系统中暂无您的防疫信息解决办法，希望对你有所帮助。

北京健康宝系统中暂无您的防疫信息是怎么回事？

按照北京市现有防疫政策，如果市民在过去14天内，有过非通勤的进(返)京行为，且未向社区报到，“健康宝”可能就会收到“弹窗提示”，显示“系统暂不能确认您的防疫相关健康状态”等内容。

在使用中，部分市民反映自己并未出京，只是因为周末出游等原因途径进京检查站而导致了“健康宝”出现“弹窗提示”。

针对这一情况，市民可以按照页面提示，通过国家政务服务平台查询近期行程，如近14日确未出京，可以获得“绿色状态”;

如有过出京行为，在未向社区报到、履行防疫任务之前，“健康宝”将继续保留“弹窗”状态。

操作提示：

1、在“弹窗提示”界面点击“继续”进入“国家政务服务平台”进行查询

2、填写14天到访地等信息

注：如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。

3、点击提交后，获取结果

通过查询如果确认您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”。

只有每天(注意是每天)往返北三县包含周六日往返的，才符合北京市七类规定中的免除隔离规定，其他一律不符合(意思就是都可能出现防疫码失效的问题)，比如以下情况：

A,居住在北京，周末回北三县或则北京周边的。

B,周一到周五往返，周六日不在北京的。

C,间断往返的。

相关问题

如果出现健康码没有防疫信息的，怎么办

回答： 向社区居委会反馈

你上班往返的，就向公司所在地的居委会反馈，在北京居住的，就向住居地的居委会反馈。其他渠道一律无效，京心相助算一种渠道，另外一种是直接去居委会面谈。推荐后一种。

(4月2日：这两天反复和社区沟通，答复：他们收到的指令一样，必须隔离)

如果没出北京，健康码就失效了的，怎么办

回答：一直在北京的，可以下载通信行程卡，打印自己的手机相关信息，只要显示活动范围只有北京，就可以拿到社区居委会盖章，并上传到 经信局(北京市经济和信息化局)，由经信局在健康宝后台修改。

如果向社区反馈无效，怎么办

回答：如果向社区反馈无效，抱歉，暂无其他渠道，可拨打12345 投诉。但不一定有效，社区反不反馈看每个社区的工作开展的如何，如果社区不给你反馈，或者社区认为你就得隔离，抱歉你说什么也没用。健康码不会自己恢复，如果社区认定你需要隔离，你的健康码就会显示居家观察，如果认定你不需要隔离就会显示未见异常，如果你还是查不到信息，那就是社区没有上报你的信息。需要继续找社区反馈，当然权利还是看社区，管不管你这事，比如我开头提到的我同事遇见的问题，无解。当面硬扛。

针对防疫码失效的事情，北京有没有什么即将出台的补救措施或者补偿

回答：大数据统计期间，希望大家理解。

追问：那我们没有健康码不能上班造成的损失怎么办。

回答：抱歉北京尚无相关规定。

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